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客服中心

服务流程

服务流程

公司建立有客户服务档案。当接到客户服务请求时，首先对客户请求进行登记和分析，并对其进行等级归类；然后查询客户服务档案库，若已签定合同，则分派客户服务任务；若客户服务档案库没有客户服务档案，则通知相关部门尽快与客户接触并签定合同；当与客户签定客户服务合同以后，立即进入我们的客户服务流程。

客户服务流程图：